Просмотров: 6

Как написать в поддержку Стим

Если вы столкнулись с потерей аккаунта или другими проблемами, которые нельзя решить обычным способом, вам необходимо написать в Техническую поддержку Стим. Делается все очень просто.

Перед тем, как писать в поддержку, советуем ознакомиться со всем перечнем проблем и способами их решения, которые есть на официальной странице. Но если решения вы не нашли, то для начала создайте отдельный аккаунт, который вам нужен исключительно для создания обращения. Для этого проделайте следующие действия:

  • Выберите на странице Технической поддержки Стим тип своей проблемы. К примеру, если у вас украли аккаунт, нажмите на «Помогите, я не могу войти в свой аккаунт», а затем перейдите в «Мой аккаунт украли, помогите его восстановить»;
  • 1_Обращение в службу поддержки

  • Перед вами откроется окно со всеми советами защиты аккаунты, но вам нужно пролистать страничку до конца и найти следующую гиперссылку — «с рекомендациями по обеспечению безопасности аккаунта»;
  • Для удобства смените язык страницы с английского на русский, а затем нажмите «Обратиться в службу поддержки»;
  • Вас должно перекинуть на страничку создания тикета, в котором вам необходимо заполнить все необходимые поля, подробно описав суть своей проблемы и указав доказательства, что вы владелец аккаунта. Обратите внимание, что писать можно на русском языке — главное, чтобы все поля были заполнены максимально подробно (как это сделать, можете узнать здесь);

2_создание тикета

Что делать, если не заходит в Техническую поддержку Стим


Если вы не смогли написать в техническую поддержку обычным способом, то не пугайтесь — существует альтернативный метод. Вам нужно лишь выполнить несколько действий.

Альтернативный способ создания тикета
Альтернативный способ создания тикета
  • Запустите клиент Steam;
  • Нажмите кнопку «Не могу войти в аккаунт»;
  • На новой странице укажите, что забыли пароль «I forgot my Steam Account name or password»;
  • 3_забыли пароль

  • Теперь введите свой логин и символы с картинки, подтверждающие, что вы не робот, после чего нажмите «Search»;
  • Далее укажите, что ни мобильного аутентификатора, ни мобильного телефона, ни почты для восстановления у вас нет. Вам откроется новая страница;
  • В новом окне нажмите «I forgot my password»;
  • После этого вы окажетесь на странице создания тикета для Технической поддержки Steam. Чтобы перевести страницу на русский язык, скопируйте ссылку из клиента и вставьте ее в свой браузер, где в разделе «language» поменяйте язык на русский.

Видео


 

Всё понравилось? Расскажи друзьям!